本購入条件は、このサイトで提供されるサービスに適用されます。当社の代理店と訪問者は、サービスを選択する場合、これに従う義務があります。訪問者は、オンライン購入時にこれらの条件を読み、理解し、受け入れる必要があります。購入に関して当社の代理店は、訪問者が条件を無視または誤解した場合、一切の責任を負いません。これらの条件は、事前の通知なしに変更される場合があります。
すべての価格は、選択した通貨で表記されており、その通貨は変更される可能性があります。価格はまた、他の通貨で参考用に表示される場合がありますが、この場合、指定された金額は、平均および四捨五入された為替レートに基づく推定額であるだけです。有効なのは支払い通貨で表示された価格のみです。
支払い後、価格は変更されることはありません。購入日とチケットの日付との間で為替レートや価格が変更されても、支払い後の価格変更はありません。
現在または翌シーズンの入場チケットの購入時に、訪問者は訪問日、名前などの情報を提供します。オンライン購入後、情報の変更は一切できません。チケットの種類、オプション、日付も変更できません。
ペルー政府は、各訪問者がフルネームとパスポート番号または国民識別証（以下の書類）を提供することを求めています。ペルーの住民および近隣国の市民（DNI）には、パスポート以外の書類は受け付けられません。これらの書類は、個人情報の盗用を防ぐためにマチュピチュへの入場時に必要です。訪問者は、訪問日には購入時と一致する書類を持参することを約束し、購入時に使用された書類のコピーを訪問日まで保管することをお勧めします。
これらの措置はペルー政府によって採用されており、上記の項目のいずれかに違反した場合、またはマチュピチュへの入場を拒否された場合、訪問者は返金を請求することはできません。
このサイトでの割引のいくつかは、ペルー政府によって提供されています。実際には、政府が割引や書面による証明を受け付けないことがよくあります。したがって、通知なしに割引を適用する権利を留保します。たとえば、1年間に政府が割引条件を7回変更したことがあります。これは、人的リソースと技術的な面で、代理店にとって実行不可能なことがわかります。
学生割引が提供されている場合、国際学生証（ISIC）の有効な証明書、または割引を適用するためにその時点で文化省クスコから要求される書類を提示する必要があります。他の証明書は当社やペルー政府に受け入れられません。訪問時にマチュピチュに入場する際に、政府の担当者に書面での証明を提示する必要があります。
学生割引がある場合、担当者に書面での証明書とともに書類の原本を提示する必要があります。そうでない場合、政府の担当者がマチュピチュへの入場を拒否するため、当社はこの状況について責任を負いません。
チケットのキャンセルにはいくつかの条件があり、一部または全額の返金が行われる場合があります。キャンセルの理由に関係なく、すべてのリクエストは条件に基づいて処理されます。キャンセルリクエストは、当社のウェブサイトを通じて該当のフォームを使用して行う必要があります。他のキャンセル方法は受け付けていません。条件は以下の通りです：
2011年7月15日以降、ペルー政府はマチュピチュと追加のサイト（ワイナピチュ、マチュピチュ山、博物館）へのアクセスを制限しました。したがって、チケットの購入は、ペルー文化省の空き状況に応じて行われます。訪問者が支払いを行い、支払い額が確定すると、当社の代理店はできるだけ早くペルー文化省で実際の予約を行います。何らかの理由で、当社のスタッフや第三者の都合で予約が適時に行えず、空きがない場合、当社はすぐに訪問者に以下の提案を含むメールを送信します：
オンライン購入時に、訪問者は当社が対応できるように、完全で正確な情報を提供する必要があります。支払い後に情報が原因でチケットを購入できなかった場合、問題を解決しようとしますが、どうしても購入できない場合、全額返金が行われます。キャンセルまたは返金を要求する前に、これらの条件を慎重に確認してください。
すべての返金は、払い戻し条件に従って処理されます。条件が満たされた場合、返金処理には20% の手数料がかかります。返金処理にかかる手数料には、行政手数料と銀行手数料が含まれます。
すべての支払いは、クレジットカードを使用してオンラインで行われます。上記の条件に従って返金する場合、金額は同じクレジットカードのアカウントに直接送金されます。
書面での合意がない限り、このサイトで行われたすべての購入は、クレジットカードによって完全に前払いする必要があります。マチュピチュと追加のサイトは非常に人気があるため、支払いはオンライン決済のみで可能です。当社のシステムは、支払い時に指定されたクレジットカードを受け付けており、これらが唯一受け入れられるカードです。個人小切手、電話注文、銀行振込、その他の支払い方法は受け付けていません。
このサイトを通じて購入された入場チケットは、電子バーチャルチケットであり、マチュピチュまたは選択した追加のサイトへの入場にのみ有効です。
訪問者は、チケットが利用可能になり次第、当社のサイトを通じてチケットを印刷できます。最終購入は祝日、営業時間、空き状況などに依存するため、タイムフレームを保証することはできません。したがって、期間は優先順位によって1日から20日まで変動する可能性があります。
チケットはデジタル形式で提供されるため、印刷する必要があります。チケットはどの状況でも配達または送付されません。当社はチケットの印刷品質（紙やインクの品質、読み取れない文書など）に対して責任を負いません。訪問者は良好な品質でチケットを印刷し、使用するまで良好な状態で保管する必要があります。
時折、固定日の特別価格や特定の状況での割引などの特別オファーを掲載することがあります。これらの特別オファーは特定のものであり、条件は当社のウェブサイトに記載されています。これらのオファーは累積しないものであり、遡及的な適用はありません。たとえば、特定の日に特別価格を提供する場合、特別オファーがチケット購入後に表示された場合、訪問者はその価格を適用したり、返金を要求したりすることはできません。
訪問者がサービスの完了後に苦情を申し立てたい場合、サービスの完了日から90日以内に行う必要があります。当社のみが苦情の正当性を認め、直接訪問者と解決策を見つけることができます。この90日を超えた場合、いかなる性質の苦情も受け付けません。
このサイトに記載されている価格は、ペルー政府が直接販売しているチケットと比較して追加のコストが含まれています。代理店として、公開されている価格には、すべての税金、オンライン決済手数料、業務手数料、マージンなどの追加のマークアップが含まれています。チケットを当社のサイトを通じて購入するかどうかは訪問者の判断です。
「より安い価格を見つけたら、差額を返金する」といったポリシーはありません。どのような状況でも、訪問者は他の顧客よりも多く支払ったり、他の場所でより安いチケットを見つけたことを理由に部分的または全額の返金を要求することはできません。当社の価格は当社のページに明確に掲載されており、購入前にそれを評価し、比較するべきです。公開された価格でチケットを購入することは、それを受け入れることを意味します。要約すると、価格に対する苦情は受け付けません。
マチュピチュへの入場チケットを購入する際、または追加のサイトを含む場合、当社は訪問者の代理として、かつ許可を得て行動します。当社は、自然災害やその他の当社の責任とは関係のない理由で、訪問に対する事故、損失、遅延、障害について責任を負いません。特に、このサイトを通じて購入されたチケットの使用に関しては責任を負いません。
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